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滿意度調研

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客戶服務滿意度提升系統化服務團隊

多行業(ye)(ye)服務提(ti)升閉(bi)環體系已為(wei)1500余家(jia)企(qi)事業(ye)(ye)單位提(ti)供專業(ye)(ye)解決方案

驚喜服務全流程解決方案

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68套獨家版權定制課
80名精英專家團隊
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3000余場現場指導

文靜禮儀擁有 68+套獨家版權定制課

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3000+ 家政府單位現場督導余場現場指導

多行業客戶服務全流程設計

結合豐富(fu)的實戰經驗，我們可以為您提供的更多(duo)

政(zheng)務單位

全(quan)行(xing)業服(fu)務提升閉(bi)環體系

將服務轉化為生產力

提高客戶服務滿意度

提供專業解決方案

將(jiang)服務轉化成商業價值

專業的培訓指導

解決方案專業供應商

豐富的實戰經驗

全行業服務提(ti)升閉環(huan)體系

將服務轉化成商業價值

確認需求→實(shi)地調研→制(zhi)定方案→授課實(shi)施→駐(zhu)場指導(dao)→考核制(zhi)度→檢查(cha)督導(dao)→分析總結

確認需求

通過(guo)交流確定客(ke)戶(hu)所屬行(xing)業及參培崗位，初步(bu)確定提升需求

實地調研

調(diao)研團隊進駐企事(shi)業單位實地考察，充分了解情況，出具調(diao)研報告

制定方案

根據客戶需求及(ji)調研情況進行分析，出具符合客戶需求的(de)實(shi)用性提升方(fang)案(an)

授課實施

國家級培訓講(jiang)師實施(shi)授課，根據參培崗位實際講(jiang)解，確保(bao)培訓效(xiao)果落地(di)可操作

駐場指導

為夯實培訓效果，講(jiang)師進行駐場一對一指導

考核制度

出具(ju)標(biao)準化工作流程、考(kao)(kao)核機(ji)制(zhi)，確立績效(xiao)考(kao)(kao)核，確保培訓效(xiao)果落地實施

檢查督導

神秘客(ke)戶不定期進駐企業，檢查提升效果，出具量化分值

分析總結

將神(shen)秘客(ke)戶檢查情況進(jin)行數(shu)據分析(xi)，出具分析(xi)報告，并給(gei)出下一步整改意見(jian)

將服務轉化成商業價值

確認需求→實地調研(yan)→制定方案→授課實施→駐(zhu)場指導(dao)→考(kao)核(he)制度→檢查督(du)導(dao)→分析(xi)總結

確認需求

通過(guo)交(jiao)流確定客戶所屬行業(ye)及參培崗位(wei)，初(chu)步確定提升需求

實地調研

調(diao)研(yan)團隊(dui)進駐企事業單位實地(di)考察，充分了解情(qing)況，出具調(diao)研(yan)報告

制定方案

根據客戶(hu)(hu)需(xu)求及調研情況進行分析，出具符合客戶(hu)(hu)需(xu)求的實用(yong)性提升方案

授課實施

國家(jia)級培訓(xun)講師實(shi)施授課，根據(ju)參(can)培崗(gang)位實(shi)際(ji)講解，確保培訓(xun)效果落地可操作

駐場指導

為(wei)夯(hang)實培訓效果，講師進(jin)行駐場(chang)一對一指導(dao)

考核制度

出具標準(zhun)化工作流(liu)程(cheng)、考核機制，確(que)立(li)績效考核，確(que)保培(pei)訓(xun)效果落地實施(shi)

檢查督導

神秘(mi)客戶不定期進駐(zhu)企業，檢查提升(sheng)效果，出具量化分值

分析總結

將神秘客戶檢查情況進行數據(ju)分析(xi)，出(chu)具分析(xi)報告，并給(gei)出(chu)下一步整改意見

客戶案例

深耕服務提(ti)升十載，致力于提(ti)高客戶(hu)服務滿意度，將(jiang)服務轉(zhuan)化為生產力

慶云縣行政審批局政務服務禮儀培訓

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不忘初心，凝聚匠心 | 山東名家匠心...

良(liang)好的(de)(de)(de)職業(ye)形象和待客之(zhi)道能夠更好的(de)(de)(de)贏得客戶(hu)的(de)(de)(de)信賴。只有人的(de)(de)(de)改(gai)變(bian)才有客戶(hu)體驗和購買(mai)決(jue)策的(de)(de)(de)改(gai)變(bian)，也才有企業(ye)競爭(zheng)力的(de)(de)(de)改(gai)變(bian)。山東名家匠心有限公司...

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8月6日(ri)，市熱(re)力集(ji)團公司舉辦2021年管理(li)和技(ji)術(shu)(shu)骨(gu)干(gan)素質(zhi)能(neng)力提(ti)升專題培(pei)訓班，特(te)邀(yao)文靜老(lao)師(shi)現場進(jin)行商務(wu)禮儀授課(ke)，集(ji)團公司百余名(ming)管理(li)和技(ji)術(shu)(shu)骨(gu)干(gan)參...

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將服務轉化(hua)成商業價值

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